Verzending & retour
Verzending
Creatief met Bo verzendt bestellingen zorgvuldig verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
Verzending binnen België
Bestellingen binnen België worden verzonden via Bpost. Alle zendingen worden voorzien van een track & trace-code, zodat de klant de levering kan opvolgen.
​
Verzending naar Nederland
Bestellingen naar Nederland worden verzonden via PostNL, eveneens met track & trace.
​
Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het product en eventuele personalisatie.
Indien de levering door een drukke periode langer kan duren, wordt dit duidelijk vermeld op de website.
Verpakking
Alle producten worden stevig en veilig verpakt om transportschade te voorkomen.
Afhalen
Afhalen is gratis en mogelijk op afspraak. Bij het plaatsen van de bestelling kan gekozen worden voor de optie “afhalen”. Het adres wordt bij de bestelling vermeld. Na ontvangst van de bestelling wordt contact opgenomen om een afhaalmoment af te spreken.
Verzendbevestiging
Na verzending ontvangt de klant een e-mail met de track & trace-link om het pakket te volgen.
Retourbeleid
​
Algemene informatie
In sommige gevallen is retourneren mogelijk. Per product staat vermeld of het in aanmerking komt voor een retourzending. De retour dient altijd eerst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling aangemeld te worden.
​
Aanmelding van retourzendingen
Een retourzending dient aangemeld te worden via e-mail naar creatiefmetbo@hotmail.com, met vermelding van het ordernummer en de reden van retour.
Na goedkeuring van de retour ontvangt de klant per e-mail een bevestiging met het retouradres en de verdere instructies.
​
Kosten
De retourkosten zijn steeds voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
​
Voorwaarden
Het product dient onbeschadigd en in originele staat teruggestuurd te worden, inclusief eventuele verpakking of toebehoren.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 kalenderdagen teruggestort op de rekening van de klant.
​
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging door Creatief met Bo.
​
Communicatie
Indien de retourzending niet aan de voorwaarden voldoet of te laat wordt aangemeld, kan deze worden geweigerd. In dat geval wordt de klant hierover via e-mail geïnformeerd.