Algemene voorwaarden

Laatste update: 02/11/2025

1. Identiteit van de Ondernemer

Bedrijfsnaam: CommV Bo Cuijvers
Adres: Lindelsebaan 207/9, 3900 Pelt
Ondernemingsnummer: 0699.532.326
E-mail: info@creatiefmetbo.be

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen, offertes en overeenkomsten die via de webshop van Creatief met Bo worden afgesloten. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Creatief met Bo behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

3. Productinformatie

Wij streven ernaar om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te fotograferen. Kleuren en details kunnen echter licht afwijken van de werkelijkheid.

Aangezien sommige artikelen handgemaakt zijn, kunnen er kleine variaties in kleur, vorm of afwerking voorkomen. Dit maakt elk stuk uniek en vormt geen geldige reden voor een klacht of retourzending.

Indien er door een fout of vergissing een onjuiste of onduidelijke beschrijving bij een artikel op onze webshop staat, behoudt Creatief met Bo zich het recht voor deze te corrigeren. De koper heeft in dat geval het recht om de bestelling te annuleren, waarna het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald.

3.1. Veiligheidsinstructies voor tutjeskoorden

Een speenkoord moet voldoen aan de Europese veiligheidsnormen, zoals omschreven in de NEN-EN 12586.

De maximale lengte van een tutjeskoord is 30 cm inclusief clip en 22 cm exclusief clip. Bij langere namen wordt de samenstelling van de kralen aangepast om binnen de veiligheidsnormen te blijven.
Het koord moet minimaal 2 mm dik zijn voor voldoende stevigheid.
De speenclip moet ventilatiegaten bevatten om verstikkingsgevaar te voorkomen.

Gebruikstips voor een veilig gebruik van een tutjeskoord:

Controleer de tutjeskoord vóór elk gebruik op losse onderdelen, slijtage en barsten in het hout.
Pas een tutjeskoord nooit aan door het losser of langer te maken.
Laat uw kindje nooit alleen met een tutjeskoord; gebruik het altijd onder toezicht van een volwassene.
Leg uw baby niet met een tutjeskoord in bed.
Een tutjeskoord is geen speelgoed en dient enkel gebruikt te worden waarvoor het bestemd is.
Creatief met Bo is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van het tutjeskoord.

3.2. Wasinstructies voor bedrukt textiel

Om de kwaliteit van de bedrukking te behouden, dient u onderstaande instructies te volgen:

Wacht minimaal 24 uur na ontvangst voordat u het textiel wast.
Was het textiel binnenstebuiten.
Volg het wasvoorschrift van het textiel; bedrukking is bestand tegen wassen tot 40°C.
Niet in de droogtrommel drogen.
Niet over de bedrukking strijken.

Bij problemen ondanks naleving van de wasinstructies, kunt u contact opnemen via info@creatiefmetbo.be

4. Prijzen en Betalingen

Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen en zijn voor rekening van de koper, tenzij anders aangegeven.
Betalingen kunnen worden uitgevoerd via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
Indien er een foutieve prijs vermeld staat, behoudt Creatief met Bo zich het recht voor deze te corrigeren. De koper heeft in dat geval het recht om de bestelling te annuleren, waarna het volledige bedrag wordt terugbetaald.

5. Levering en Verzendkosten

5.1. Leveringstermijnen

Bestellingen worden binnen 7 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld op de productpagina.
Indien een product niet tijdig geleverd kan worden, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en krijgt hij/zij de keuze tussen een terugbetaling of een latere levering.

5.2. Verzendmethoden en Kosten

Standaard verzending: Levering in België wordt gedaan via Bpost. Leveringen in Nederland worden gedaan door PostNL of Mondial Relay.
Afhalen: Bestellingen kunnen gratis worden afgehaald op afspraak. De klant ontvangt een melding wanneer de bestelling klaar is.

Bij herhaalde afwezigheid tijdens het afhaalmoment kan een meerprijs worden aangerekend.

5.3. Aansprakelijkheid bij Verzending

Creatief met Bo is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe vervoerders.
Bij verlies of beschadiging tijdens verzending dient de klant binnen 7 dagen na ontvangst contact op te nemen via info@creatiefmetbo.be
Bij een foutief opgegeven adres door de klant zijn eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant.

6. Herroepingsrecht (Retourbeleid)

6.1. Algemene bepalingen

De klant heeft, conform de geldende consumentenwetgeving, het recht om producten te retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling, tenzij het gaat om goederen die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zoals bepaald in deze voorwaarden.

6.2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, zoals gepersonaliseerde artikelen, zijn uitgesloten van retour. Dit geldt ook voor producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet kunnen worden teruggenomen zodra de verpakking is geopend.

6.3. Vermelding per product
Per product wordt duidelijk vermeld of het artikel in aanmerking komt voor een retourzending. Dit kan verschillen afhankelijk van het type product of personalisatiegraad.

6.4. Aanmelding van de retourzending
Retourzendingen dienen altijd vooraf aangemeld te worden via e-mail op creatiefmetbo@hotmail.com, met vermelding van het ordernummer en de reden van retour. De aanmelding moet gebeuren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling. Na goedkeuring van de retour ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met het retouradres en verdere instructies.

6.5. Kosten en risico
De retourkosten zijn steeds ten laste van de klant, tenzij anders vermeld.
Tijdens het transport van de retourzending blijft het risico van verlies of schade bij de klant tot het moment dat de retourzending door Creatief met Bo is ontvangen.

6.6. Voorwaarden voor terugbetaling
Retourzendingen worden enkel geaccepteerd indien de producten onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat, inclusief verpakking en accessoires, worden teruggestuurd.
Indien aan deze voorwaarden is voldaan, wordt het aankoopbedrag binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de retourzending teruggestort op de rekening van de klant.

6.7. Weigering van retourzendingen
Indien een retourzending niet voldoet aan de gestelde voorwaarden of niet tijdig is aangemeld, behoudt Creatief met Bo zich het recht voor de retour te weigeren.
De klant wordt hierover per e-mail geïnformeerd.

7. Garantie

Er geldt een wettelijke garantie op productiefouten. Indien een productiefout wordt vastgesteld, kan het artikel binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
De garantie dekt geen schade door onjuist gebruik, slijtage of aanpassingen aan het product.
Indien een product defect is bij ontvangst, dient de klant dit binnen 7 dagen te melden via e-mail met foto’s en een duidelijke omschrijving.

8. Aansprakelijkheid

Creatief met Bo is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van de producten.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten van externe post- of koeriersdiensten.

9. Klachten

Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via info@creatiefmetbo.be. We streven naar een snelle en klantgerichte oplossing.

10. Gegevensbescherming

Alle persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, zoals vermeld in onze privacyverklaring.
Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming.

11. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en inhoud blijven eigendom van Creatief met Bo.

12. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de Ondernemingsrechtbank van Limburg bevoegd.

Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig door te nemen vóór het plaatsen van een bestelling. Heeft u vragen? Neem gerust contact op via het contactformulier.